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Amazon卖家账号需要注意的几个问题

在美国,信用卡会连接到你的个人信用资料。你在申请信用卡的时候,银行会检查你的信用记录。如果达不到要求,银行会拒绝你的申请。所以合格信用卡的存在,能够证明你合格的身份和信用记录。亚马逊通过验证你的银行信用卡,来判断你是否有良好的信用记录(如何验证?这个亚马逊有他自己的验证方法和途径,外人不得而知)。

因此你注册时候的信用卡信息至关重要,同时信用卡遵循国际银行管理规则,信用卡的前面6位数字代表了这个信用卡的发行银行。在亚马逊的数据库系统里面,你的信用卡的发行银行、国家,以及你的Amazon账号注册资料都会显示的一清二楚。注意,Amazon系统里面的信用卡记录是无法删除的,即便你更换信用卡,原有的信用卡记录也会始终保留在Amaozn的系统数据库里面。

因此,如果你使用了虚拟卡公司发行的虚拟信用卡,Amazon工作人员马上就可以从他们的数据库系统里面查询到相关资料信息的。中国境内银行发行的信用卡,也会成为严查的对象。当然,也有用户采用子母卡的形式来申请信用卡,这是一种非常危险的方式。子卡所有消费,母卡都要负责。如果不还清费用,母卡就会关闭,跟着所有的子卡都会关闭。而亚马逊现在会在你收款的时候从他们自己的数据库系统里面调取相关资料来核实你的信用卡的有效性,一旦发现无效,你的账号也就进入审核了,以前有一段时间是账户直接被hold,现在是Review常态化,所以这实际上是变相把所有账号都关联在一起。

说到这里不得不说一下hold和suspend的区别。账户被hold,外在表现为输入账号和密码登陆的时候,系统老是提示不正确,即便点击忘记密码,之后通过邮箱修改了密码再登陆的时候,仍然出现账号和密码不正确,这种情况大多为账号被Hold,当然极少数情况下可以通过更换不同浏览器登陆账号解决这个问题,但大多数情况下这种账号很难挽救回来。

而违反政策或者侵权、以及各种审核等导致账号销售权被移走或暂停,这种情况外在表现为可以正常登陆账号,但就是无法销售产品了的。如果账户被hold,那么账户里面的资金以及货物都是无法拿回的,因为Amazon怀疑这个账号的信用卡或者是偷来的,或者是虚拟的,反正是来历不明的,这种情况极少数能够解决问题的,能够解决问题的前提条件就是提高账号注册时候的信用卡的纸质账单发传真给美国Amazon,这个以前有成功解决问题的案例,但是现在很少能够解决账户被hold的。如果账户被suspend,那么这个账号还是可以登陆的,因此账户里面的资金在90天后Amazon还是会打款的。

电话
有人说注册时候的电话只需要当时验证通过就可以了,以后不会用到。那是以前,现在亚马逊政策发生了改变。亚马逊现在经常会通过人工打电话来验证账号的真实性。如果是无法验证,对于怀疑有问题的账号,就直接关闭。最近我经常会会在美国东部时间早上10点左右接到亚马逊的审核电话。所以保持一个真实有效的电话也是非常重要。同时如果是你又美国真实的电话号码作为售后服务电话,会大大增强这个账号的可信度。还有如果是你的账户有任何问题,亚马逊也会首先试图通过这个电话马上和你联系,比如分类审核等。
有人说他们打电话的时候用英文,我听不明白怎么办?这是因为他们认为如果你打算在亚马逊上面销售,为美国的买家服务,语言应该绝对不是问题。所以绝对不会考虑外国的卖家听力和口语存在障碍。也不会降低语速。如果你没有达到他们的要求,账号可能就无法通过审核。

关于中国的信息
要知道亚马逊是一个美国公司,在美国人的眼中,美国永远是最强大的。他们完全可以拒绝外国的卖家在面销售。为什么要引进其他国家的卖家?就是为了和美国的实体店铺(例如walmart)进行竞争,所以引入其他国家的卖家在美国Amazon销售唯一的目的就是降低价格。美国Amazon的政策是支持国外大的卖家,对于小的卖家可有可无。一旦可能危害到他们的信誉问题,全部关闭。宁可错杀一千,不可放过一个。中国卖家因为信誉和知识产权,还有产品质量等问题,一定是严查的对象。

关于中国资料的卖家账号和美国资料的卖家账号
Amazon每次账号政策的调整几乎都是针对中国人而做出的变更,以前中国人只要有一张双币信用卡就可以注册一个卖家账号的,但2013年12月份政策调整为只要是中国资料注册的卖家账号,无论是中国个人还是中国公司,统统都需要提交相关资料通过Amazon的漫长审核,而且审核也不保证百分百能够通过。

将来不排除注册美国卖家账号需要提交信用卡账单+护照扫描件,事实上现在英国站的注册就已经需要提交信用卡账单+护照扫描件了的。还有一个趋势就是中国资料的卖家账号在通过审核以后,之前是可以卖除了提交审核资料所提到产品以外的产品,但是现在Amazon发现很多中国卖家通过这种方法通过审核以后改卖其他产品,这个有欺骗通过审核的嫌疑,今后可能只可以卖通过审核时所提到的产品而不得卖其他产品,实际上现在已经有人发生了通过审核以后改卖其他产品而导致的账号被取消销售权的案例发生。

下图为某卖家通过审核以后在销售审核资料所提交产品基础上增加销售其他产品被取消销售权案例截图:
因此对于中国资料注册的卖家账号,Amazon是严格监控的,而且今后会更加严格,但是美国资料注册的卖家则没有这个限制。美国资料注册的卖家账号是不需要通过Review审核,而可以直接销售产品的,而且在账户运营过程中也不会像中国卖家资料所注册到的账号那样受到严格监控的“特别待遇”。

关于中国资料的几种卖家账号分析
当前市场上有多种不同的中国资料注册到的卖家账号,这里进行一个简单分析:
(1)市场上有一些价格便宜的称为代客户注册的卖家账号,这种账号大多是以个人身份注册的专业卖家账号。这里不得不提到存在的几种潜在风险。首先就是你委托别人帮忙注册到的卖家账号在信用卡记录里面你要查看是否存在有别人的信用卡记录,因为有很多人用虚拟卡先注册卖家账号,之后要求你提供你的信用卡资料给他,他就直接在卖家账户里面更改信用卡资料。

信用卡资料可以更改,但是所使用过的信用卡记录是无法抹掉的,这个在卖家账户后台可以查看,如果你拿到的账户看到的是你自己信用卡的资料,但是里面同时还存在有一个不明来历的信用卡记录的话,那么这个账号是高风险账号,随时都有可能被hold的风险。其次就是帮你通过审核拿到Amazon卖家账号的,你还要问清楚对方是用什么产品资料通过审核的,因为这意味着你后面最好是只销售该产品类别,账号培养初期如果改卖其他产品的话,很容易被再次要求审核。

(2)全球开店的卖家账号。这种账号是以中国公司资料向北京亚马逊提交相关公司资料,最好通过审核的账号。这种账号相对来说安全一些,但是通过审核的程序相当复杂,耗时也比较长,同样所卖产品也是受到严格的监控的。

来源:福步外贸论坛

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