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备战双十一,我在

今天是第八天,小客服q22在天猫客服大军中已经摸爬滚打了八天。激动,疲劳,开心,失措是这些天内心最真实的感觉。

昨天是立冬,天气也渐渐地冷了,有点想家里的水饺。这周看了两部电影感触深了就打电话找爸妈聊一聊,他们总是说我傻,现实不会像电影一样的发展。现在的努力是为了以后的生活,那样才能让人活得如电影般精彩。

经历了一周培训就实战,作为经验欠缺者面对顾客各种刁钻的问题很多时候我会感到很失措,不知道该怎样回答才能让客人满意。那些经验丰富的老客服们的指导成为了救命稻草,帮助着我在不断成长。从开始的漏洞百出到现在的对答如流,不仅仅是对鞋子品牌的了解更熟悉也是电商能力的一种提升。说实在的,开始是有些害怕的,怕自己做的不好,怕自己拖后腿,怕自己会被淘汰。还好坚持下来了,所以才有机会成为旗舰店的一名临时客服,虽然是临时的,学到的却很多。

王叔上一次开会建议我们参加客服实训的人可以写一些感想发表在公众号上,让大家知道我们这些天学到了什么。我的领悟能力低,每天在微信朋友圈发一发动态,简单的陈述今天做了什么和自己的想法。然而不管怎么写总是觉得很low的说……深夜下班在床头的LED灯下想一想,还是很好的。今天是第八天,距离双十一还有一天的时间了,打起十二分精神,备战双十一!我在!

 

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