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B2C的CRM系统作用

1)分析和了解用户需求,不断对商品、网站、服务、营销、管理进行改进和提高;2)对客户生命周期进行管理 ,寻找优质客户,预测和防范客户流失;3)分析用户需求实现对用户的整合营销;4)评价营销活动的投入与产出;5)计算每个机会的成本;6)预测下一步的销售目标。查看大图!

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