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传统行业VS电商

前段时间两个电商大佬就传统行业要不要裁撤电商部门进行隔空过招,刘强东认为“传统品牌企业家应该解散自营的电商部门”。马云认为“电商不是一个零售渠道,不是一个销售方式,,而是一个思想观念的进步。不是电商部门要关掉,而是思考如何把电商部门做得更强大。”

现在随着电商的发展,很多传统企业都在做电商。线上线下协同发展讲成为未来零售企业商业模式的主流。苏宁易购就是一个例子。苏宁易购是线上线下协同发展。苏宁的线下实体店多年来积攒的信誉度,已经广为人知,现在转型在线上发展,而且苏宁本身就有配送服务,电商最基础的自有物流建设投入会少很多。但这些传统行业的巨头在电商行业的发展中也要注重客户的用户体验。苏宁易购经常给人的客户体验就是慢。页面加载慢,点击反应慢,处理问题的效率更慢,一般几个小时就能解决的事情,却要花上2天的时间来解决。这对于一个电商来说是不能容忍的事情。这很容易造成客户流失。当然网上还有很多说苏宁易购的转型是不顺利的,也是给以后传统企业转型的一个忠告。但,未来线上线下协同发展是一个必然的趋势。

但电商是不可能完全替代传统商业的。在电商冲击下,传统商业将向更注重与消费者的互动体验式消费变革。

原创文章,作者:Sophia,如若转载,请注明出处:http://www.wanglifeng.com/cthy/

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