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姜海东在长江商学院授课,关于互联网思维PPT简版

[东哥解读电商]今天第一次不是发东哥原创的稿件,而是好友唯品会cto姜海东发来的他本人作为亚马逊、京东、乐蜂网以及唯品会十余年资深电商人关于互联网思维的总结!推荐收藏分享!

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“互联网思维”是今年特别热的一个互联网词汇,褒奖的有之,贬低的也不少,众说纷纭。作为长江商学院的学员,各位都是各自公司的董事长或总裁,我们有必要对此有自己的判断。企业的一把手是企业成败关键,一把手的高度也可能就是企业的高度,一把手以什么样的心态和认识来看待互联网,直接影响企业的互联网上的布局。

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我们来看看行业大佬们如何看待互联网思维。

周鸿祎强调的是免费商业模式,而雷军总结出7字诀:专注,极致,口碑和快,其实,他俩谈的是企业价值观或者说是互联网思维的手段。

传统企业大佬谈的是重视互联网的态度。

马云是互联网思维的,我认可他的说法,但马云是在采访中谈到的,不够全面和系统化。
我不是理论高手,我一直重视实践。今天由于这次讲课的原因,我总结了自己八年在亚马逊,京东,乐蜂及唯品会互联网公司工作的经验,系统化的总结一下互联网思维,希望能引起大家的深思,也希望刚才举手反对互联网思维的同学能够醒悟过来。呵呵。

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我来看看社会的演变,农业社会以土地为资源,以家庭为单位,生产方式是封闭的,落后的;工业社会则以能源为资源,大规模的机械化生产,科学技术推动社会的发展,生产方式标准化,集中化,社会分工明确。

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对于互联网社会,我给出的定义是:人、企业、物形成网状互动,产生连接。这是完全不同于农业社会及工业社会的社会组成形式。

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我们详细的分析一下互联网社会的内涵,总结起来有7点。

1. 互联网社会人与企业的距离变短了,这将会缩短渠道,存在改造传统供应链的机会。

2. 人成为了信息的生产者及传播者。

3. 人与人之间沟通能够随时随地的进行,这使得我们更加重视用户的口碑及社会化营销。

4. 智能设备开始步入人们的生活,智能手机及智能家居开始改变我们的生活。

5. 资源和产品不再稀缺,在数字化的互联网时代,发布一个产品是一件轻松的事情。

6. 互联网消除了时间和空间的限制,世界变小了,市场变成了整个世界而不再是某个区域。

7. 去中心化,任何中间环节都将成为被革命的对象。

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另外一个角度,从肯?威尔伯(被誉为超个人心理学领域的爱因斯坦)的四象限理论来分析,我们发现这个世界确实变了,从个人心理,个人行为,社会文化,社会基础都发生翻天覆地的变化。
从个人心理来看,人与人之间直接面对面沟通越来越少,因此,“孤独”,“宅”成为一种普遍现象,屌丝心理成为一个广泛接受的心理特征。
从个人行为上看,人们已经习惯在网络上生活了,包括看新闻,收集信息,打游戏,社交等。网购已经成为习惯,已经是80后和90后的生活方式。
从社会文化来看,网民在寻找存在感和参与感,加入不同的社群,社会更加浮躁。而对于80后90后,由于成长的生活环境变了及信息更加透明,更加注重生活品质。
从社会基础来看,信用体系基本建立,物流体系也成熟起来,网络通信带宽在提升,移动互联网发展迅速,整个社会体系渐趋成熟。
我们不得不承认,互联网社会来了。

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如果我们承认互联网社会已经到来,那么,我们就要有应对的思维方式。我把互联网社会所应具备的思维方式叫做“互联网思维”。

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这些互联网思维也是从四象限理论详细分析总结而来,我起了一个名字叫六脉神剑,以便记忆。那就是用户思维,产品思维,流量思维,大数据思维,跨界颠覆思维,平台思维。

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互联网社会,我们强调用户而不是客户。客户是购买了你的商品,而用户只是使用未必一定购买,比如百度,我们在上面搜索信息是免费的,而在上面打广告则是百度的客户。
对于互联网用户,我们只有充分理解他们,才能为他们提供更好的服务。
屌丝用户就是互联网上一个庞大的群体,这符合长尾理论,比如余额宝,近6000亿的存款规模,人均额度还不到6000元。在网上卖书是另外一个例子。

在互联网,产品分为功能性产品和服务性产品。比如,在唯品会购物,整个购物流程,包括物流,也是一个互联网服务产品。
互联网每一个用户作为信息产生者都在传播,因此,口碑直接决定产品的生死。互联网产品即营销,一定要强调用户体验,否则,必定会被迅速淘汰。
互联网产品要超预期,快速并简单。
互联网产品是运营出来的,7*24小时运营。
这些我们在后面的模块中会详细讨论。

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流量可以类比线下的客流,客流有保障了,才有生意做。如何吸引流量对于互联网企业至关重要。

免费就是互联网获取流量的重要手段之一。360公司在这一点树立了模板。当然,在电商领域,卖书也是不赚钱的,因此也成为吸引流量的手段。
流量的运营非常关键,已经形成一整套运营理论和方法。

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相对于线下,互联网使得数据的收集更加全面和快速。这使得企业可以端到端的对用户体验进行优化,同时,挖掘大数据可以提供个性化搜索及推荐,也对运营提供了有力帮助。

未来,互联网公司就是数据公司。

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互联网打破了行业之间的壁垒,不同行业在相互渗透。对于电子商务,就是物流,零售和互联网IT三个行业整合而成。

跨界颠覆的核心是改变行业的成本结构,比较典型的例子是小米,一个互联网企业进入智能手机行业,对整个手机行业都产生了震动。小米的手机营销费用几乎为0,完全不同于传统的智能手机行业成本结构,这样就产生所谓“互联网”玩法。

互联网社会人与企业已经0距离了,这使得渠道在变短,许多传统行业都存在整合或解构、重构的可能。

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除了淘宝外,近来涌现了许多平台,如打车平台,微信等。平台思维就是顺应互联网社会的要求,去中心化,去组织化,任何中介都成为被革命的对象。

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互联网在哲学上有什么意义的?

首先,人性在这个社会里得到了释放,不管善的还是恶的,人们带着面具在互联网行走江湖,扮演者不同的角色。

其次,我们看这个网状连接像不像我们的脑电图?像不像我们的宇宙?连接就是人与人,人与物形成了一个大网,连接就有价值,最终我们会发现,我与他别无二致,我与它也别无二致,我们都是宇宙的组成部分,我们就是宇宙。

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